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Ob Frage zu deinem Konto, technisches Problem oder einfach ein Hallo – wir freuen uns, von dir zu hören.
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Unser Team antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Antworten auf häufige Fragen zu Einrichtung, Musikwünschen, Playlists, Abrechnung und Benachrichtigungen.
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Tipps, Anleitungen und Ideen, wie du auf deinen Events das Beste aus BeatTribe herausholst.
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Häufige Fragen
Wie ändere ich mein Passwort?
Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse registriert hast, geh zur Anmeldeseite und klick auf „Forgot password?“. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein, und wir schicken dir einen Link zum Zurücksetzen. Der Link ist 24 Stunden gültig. Wenn du dich über Google oder Facebook registriert hast, wird dein Passwort dort verwaltet – ändere es dann in den Einstellungen deines Google- oder Facebook-Kontos.
Wie kündige ich mein Abo?
Du kannst dein PRO-Abo jederzeit in deinen Benutzereinstellungen kündigen. Alle PRO-Funktionen bleiben bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums nutzbar. Beim 90-Tage-Pass gibt es kein Abo zu kündigen – er läuft automatisch ab.
Meine Playlist synchronisiert nicht mit Spotify, TIDAL oder Apple Music
Finde zuerst heraus, welches Problem du hast: Wird gar nichts synchronisiert, oder fehlen nur ein paar Songs?
Bricht der Sync mit der Meldung Access denied ab, bist du mit ziemlicher Sicherheit mit einem anderen Streaming-Konto angemeldet als dem, dem die Playlist gehört – das passiert schnell, wenn du ein privates und ein berufliches Konto hast. Melde dich im Tab Sync beim Dienst ab, melde dich mit dem Konto an, das die Playlist erstellt hat, und starte den Sync noch einmal.
Sind die meisten Songs angekommen, aber ein paar nicht, sieh dir den Zähler an, der während des Syncs angezeigt wird – etwa 18 von 20 zeigt dir, wie viele es geschafft haben. Songs werden übersprungen, wenn der eingetippte Interpret oder Titel zu nichts im Dienst passt – meist ein Tippfehler oder eine sehr unbekannte Veröffentlichung. Du kannst Interpret und Titel direkt in der Wunschliste korrigieren und dann erneut synchronisieren.
Eins musst du nicht befürchten: Ein Sync entfernt nur Songs, die BeatTribe selbst hinzugefügt hat – was du selbst in die Playlist gelegt hast, bleibt, wo es ist.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Wir erstatten Käufe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern das Produkt in dieser Zeit nicht genutzt wurde. Schreib uns dafür eine E-Mail an mail@beattribe.io mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Rechne mit mindestens 7 Tagen, bis die Erstattung bearbeitet ist.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst die Löschung deines Kontos in deinen Benutzereinstellungen beantragen. Alle deine Events, Musikwünsche und persönlichen Daten werden dauerhaft entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Alle Systeme laufen
BeatTribe läuft normal